個人情報憲章

1.個人情報

1.1 同意

個人情報」とは、お客様個人を直接（例：氏名）または間接（例：電話番号）に特定できる形式で収集・記録された情報を指します。
これらの情報を当社に送信される前に、お客様のプライバシーを保護するための当社の方針について説明したこの文書の残りの部分をお読みになることをお勧めします。
本プライバシーポリシーは、当社のホテルサービスに適用される一般利用規約の一部を構成します。当社の一般利用規約に同意することにより、お客様は本憲章の規定に明示的に同意したものとみなされます。

1.お客様の個人情報保護のための2つの原則

透明性：
お客様の個人データを収集および処理する際には、すべての情報を提供し、データの目的および受領者をお知らせします。
合法性：
当社は、本憲章に記載された目的のためにのみ、お客様の個人データを収集し、処理します。
妥当性と正確性：
当社は、データ処理に必要な個人データのみを収集します。当社は、保有する個人データが正確かつ最新のものであるよう、あらゆる合理的な手段を講じます。
保持：
当社は、法律で定められた要件に従い、データ処理の目的に必要な期間、お客様の個人データを保持します。
アクセス、修正、異議申し立て
お客様は、ご自身の個人情報にアクセス、修正、訂正、削除する権利を有します。また、特に商業的な勧誘を受けないよう、個人情報の使用に異議を唱えることもできます。連絡先の詳細は、下記の「アクセスと変更」の項に記載されています。
機密性とセキュリティ
当社は、偶発的もしくは違法な改ざんもしくは紛失、または不正な使用、開示もしくはアクセスからお客様の個人データを保護するために、合理的な技術的および組織的措置を講じます。
これらのデータ保護の原則についてご質問がある場合は、「アクセスと変更」のセクションに記載されているホテル管理者の連絡先までお問い合わせください。

1.3 どのような個人データが収集されますか？

さまざまな機会に、宿泊客として、お客様ご自身および/またはお客様のご家族に関する以下のような情報をお尋ねすることがあります：

• 連絡先の詳細（姓、名、電話番号、Eメールアドレスなど）；
• 個人情報（生年月日、国籍など）
• お子様に関する情報（姓、生年月日、年齢など）
• クレジットカード番号（決済および予約のため）；
• ご到着日およびご出発日
• お客様の嗜好やご興味（例：喫煙または禁煙ルーム、ご希望のフロア、寝具の種類、お読みになる新聞の種類、スポーツ、文化的なご興味など）；
• ご滞在中またはご滞在後のご質問やご意見。

18歳未満の方の情報収集は、氏名、国籍、生年月日に限定されます。お子様がご本人の許可なく個人情報を送信しないようご注意ください（特にインターネット経由）。そのような送信があった場合は、ホテルの管理者（「アクセスと変更」を参照）に連絡して、この情報を削除してもらうことができます。
当社は、人種や民族的出身、政治的意見、宗教的または哲学的信条、労働組合への加盟、健康状態、性的指向に関する情報など、機微な情報を自主的に収集することはありません。
さらに、適用される現地の法律によっては、特にクレジットカード番号、趣味、個人的な活動や趣味、喫煙の有無など、その他の情報が機微情報とみなされる場合があります。当社は、お客様のご要望にお応えするため、または特定の食事など適切なサービスを提供するために、これらの情報を収集する必要がある場合があります。
この場合、特定の国で施行されている法律によっては、機密情報の収集についてお客様の事前の同意が必要となる場合があります。

1.4 個人情報はいつ収集されますか？

個人情報は、特に様々な機会に収集されることがあります：
- ホテルでの活動

• 客室の予約
• チェックインおよび支払い
• ご滞在中のホテルのバーやレストランでのお食事；
• リクエスト、苦情、紛争
• マーケティングプログラムまたはイベントへの参加
• 満足度調査（例：顧客満足度調査）への参加；
• オンラインコンテストまたはゲーム
• ニュースレターへの登録：Eメールによるキャンペーンやプロモーションのお知らせ。
• 第三者からの情報送信
• ツアーオペレーター、旅行代理店、GDS予約システム、その他... ..；

- インターネット利用

• インターネット活動：www.hoteljardinseiffel.com公式ウェブサイトへの接続（IPアドレス、クッキー）；
• オンライン収集フォーム（オンライン予約、アンケート、ソーシャルネットワーク、Facebookログインなどの接続機器）。

1.5 目的は何ですか？

当社は、以下の目的でお客様の個人情報を収集します：
お客様に対する義務の履行
宿泊予約および宿泊リクエストの管理

• 会計基準に従った法的書類の作成および保管
• ホテルでのご滞在の管理
• ホテルでのご滞在の管理：お客様のご利用状況の追跡（電話、バー、有料テレビなど）
• ルームアクセス管理
• ホテル滞在中に不適切な行為を行ったお客様のリストの内部管理（攻撃や暴言、ホテル契約の不履行、セキュリティルールの不履行、盗難、破損、破壊行為、支払い事故）。

ホテルのサービスを向上させるため。

• マーケティングおよび販売促進活動を実施し、お客様のニーズやご希望をより深く理解するために、顧客マーケティングプログラムにおいてお客様の個人データを処理すること；
• 当ホテルの商品およびサービスをお客様のご要望に最適に適合させるため；
• 当社の商業的オファーおよびお客様との関係メッセージをパーソナライズするため；
• 特別キャンペーンをお知らせするため

ご滞在前、ご滞在中、ご滞在後のお客様との関係の管理

• 顧客データベースのクオリフィケーション
• お客様の予約履歴および旅行習慣に基づくセグメンテーション業務；
• 将来の行動の予測と予測；
• 統計とコマーシャル・スコアの確立、レポーティングの実施；
• お客様が当社のウェブサイトを訪問した際、または予約を行った際に、オファープッシュツールにコンテキストデータを提供すること；
• ロイヤリティの有無にかかわらず、お客様の嗜好を把握し、管理するため；
• 観光、ホテル、サービスに関するニュースレター、プロモーション、オファー、パートナーからのオファーの送付、または電話による連絡のため；
• ニュースレター、プロモーション、観光オファー、満足度調査の配信停止依頼を管理するため；
• お客様の異議申し立ての権利を考慮するため

お客様の関心分野、顧客プロファイルを特定し、パーソナライズされたオファーの送付を可能にするために、ご予約時またはご滞在中に収集されたお客様のデータを信頼できる第三者を通じて照合、分析、結合を行うため。

サービスの向上のため、特に以下を行います。

• お客様からのアンケートやコメントの調査・分析
• 苦情管理

当ウェブサイトの安全な利用と改善：

• ナビゲーションの改善
• セキュリティの実装と不正行為の防止
• 現地法令の遵守（会計書類の保管など）

1.6 第三者によるお客様の個人データへのアクセス条件

お客様の個人情報へのアクセス権および変更権（「アクセス権および変更権」）を保証するため、当社は以下の条件のもと、お客様の個人情報を社内外の受領者と共有する必要があります：

a.a.ホテル内：可能な限り最高のサービスを提供するため、お客様の個人情報を共有し、特に当社の事業体の権限を有する職員にアクセスさせることがあります：

• ホテルのスタッフ；
• ビジネスパートナーおよびマーケティング部門
• 医療サービス（該当する場合
• 法的サービス（該当する場合
• 一般的に、特定のカテゴリーの個人データについては、ホテル事業体の適切な担当者。

b.b.サービスプロバイダーおよびパートナー：お客様の個人データは、特にお客様へのサービス提供および滞在の向上のために、第三者に転送される場合があります：
外部サービスプロバイダー：IT下請業者、国際コールセンター、銀行、クレジットカード発行会社、外部弁護士、ルーター、プリンター。
商業パートナー：お客様がホテル経営陣に反対の意思を示さない限り、ホテルは、お客様に関する特定の情報を優先的な商業パートナーと共有することにより、お客様のプロフィールを向上させることがあります。この場合、お客様のデータは、信頼できる第三者を介して照合、分析、結合されることがあります。このような処理により、当ホテルおよび優先的な契約パートナーは、お客様の関心の中心および顧客プロフィールを判断し、お客様にパーソナライズされたオファーをお送りできるようになります。
ソーシャルネットワーキングサイト：お客様が登録フォームに入力することなく、本サイト上で簡単に身元を確認できるようにするため、当ホテルではお客様のソーシャルネットワーク識別子を使用したログインシステムを設定しています。このシステムを使用してログインした場合、お客様は、ホテルがお客様のアカウント内の公開データおよびシステム使用時に記載されたその他のデータにアクセスし、保存することを明示的に承認したものとみなされます。また、当ホテルは、お客様が既にフェイスブックのユーザーであるかどうかを識別するために、お客様の電子メールアドレスをフェイスブックに送信することがあります。これにより、必要に応じて、お客様のフェイスブックアカウントにパーソナライズされた関連広告を表示することができます。

c.c. 現地当局：当ホテルは、法律または調査の過程で現地当局に要求された場合、現地の規制に従って、お客様の情報を現地当局と共有することがあります。

1.7 データセキュリティ

当ホテルは、適用される法的規定に従って、お客様の個人情報を違法または偶発的な破壊、偶発的な紛失または改ざん、不正な開示またはアクセスから保護するために、適切な技術的および組織的措置を講じています。そのため、技術的対策（ファイアウォールなど）および組織的対策（識別子／パスワードシステム、物理的保護手段など）を講じています。
予約時にクレジットカードに関する情報を送信する際には、SSL（Secure Socket Layer）暗号化技術を使用し、取引の安全性を確保しています。

1.8 データ保持

当社は、お客様の個人データを、本憲章に定める目的のために必要な期間、または適用法により要求される期間のみ保持します。

1.9 アクセスおよび変更

お客様は、適用される法的規定に従って、当ホテルが収集したお客様の個人データにアクセスし、変更する権利を有します。
また、以下の住所宛に書面を送付することにより、異議を申し立てる権利を行使することができます：
電子メール：paris@hoteljardinseiffel.com
郵送の場合
ホテル・レ・ジャルダン・デッフェル
個人情報保護部
8, rue Amélie
75007 パリ
フランス
機密保持および個人情報保護の観点から、お客様のご要望にお応えするためには、お客様の身元を確認させていただく必要があります。そのため、身分証明書やパスポートなどの公的身分証明書のコピーをリクエストに添付していただきます。
お客様の個人情報が正確、完全、または最新でない場合は、上記のホテル管理者に変更内容をお知らせください。
すべてのリクエストは、適用される法律に従い、可能な限り迅速に処理されます。

1.10 更新

当ホテルは、本憲章を随時改訂することがあります。そのため、特にご予約の際には、本憲章を定期的にご確認ください。

1.11 質問および連絡先

当社の個人情報保護方針についてご質問がある場合は、ホテルの管理者までお問い合わせください（「アクセスと変更」を参照）。

 

2.クッキー

お客様が当ホテルのウェブサイトを閲覧される際、お客様のご興味を理解するために、お客様のコンピュータに広告クッキーが配置されます。

2.1 クッキーとは何ですか？

クッキーとは、オンラインコンテンツや広告を閲覧する際に、お客様の端末（コンピュータ、タブレット、携帯電話、その他インターネットに最適化された機器）のハードディスク上の専用スペースに保存されるテキストファイルです。このCookieファイルは、送信者のみが読み取ることができます。有効期間中、この端末が同じ発行者からのクッキーを含むデジタルコンテンツにアクセスするたびに、発行者が当該端末を認識できるようにします。クッキーはお客様個人を特定するものではなく、お客様の端末のブラウザのみを特定します。

2.2種類のクッキー

クッキーにはさまざまな種類があります：

• いわゆる「セッション」クッキーは、ブラウザやサイトを離れるとすぐに消えます；
• パーマネント」クッキーは、有効期限が切れるまで、またはブラウザの機能を使って削除するまで、お客様の端末に残ります。

ただし、クッキーは匿名であり、個人情報を収集するために使用されることはありません。

2.3 当社によるクッキーの使用

当社は、お客様が当社のウェブサイトを容易に閲覧できるようにし、お客様の体験を最適化するために、クッキーおよびその他の追跡装置を使用します。

機能性クッキーは、当社のウェブサイトをお客様の端末の表示設定（言語、通貨、ディスプレイ解像度、使用オペレーティングシステム、お客様が使用している端末およびその場所に応じたウェブサイトページの構成および表示設定など）に合わせるため、お客様が当社のウェブサイトで入力した特定の情報を保存するため、およびお客様の閲覧体験を最適化するために使用されます。)、今後の閲覧を容易にし、パーソナライズするために、お客様が当社ウェブサイト上で入力した特定の情報を記憶するため（例えば、お客様が姓と名をお持ちの場合、姓と名を表示します。お客様が以前に指定した識別子またはデータを記憶することにより、お客様が個人的な領域に迅速にアクセスできるようにするため。

視聴者追跡クッキーの目的は、当社サイトとお客様の相互作用（最も頻繁に訪問されるページ、使用されるアプリケーションなど）を理解することにより、お客様のブラウジング体験を向上させることです。これらのクッキーは、統計情報を作成するため、または当社サービスの利便性と人間工学を向上させる目的でさまざまな表示をテストするために使用されることがあります。

お客様が当社のウェブサイトを閲覧する際、お客様の興味を理解するために、お客様のコンピュータに広告クッキーが配置されます。当社のディスプレイ広告パートナーは、当社のウェブサイトでのオンライン活動に基づいて、他のサイトでリターゲティング広告を提供することができます。当社のパートナーが使用する技術では、お客様の氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号などの個人情報を収集することはできません。

2.4 クッキーの無効化

お客様は、インターネットブラウザの設定を変更することにより、アクセスするすべてのウェブサイトからのクッキーを受け入れるか拒否するかを選択することができます。ブラウザの設定はそれぞれ異なります。クッキーの設定を変更する方法については、ブラウザのヘルプメニューに記載されています。